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2020年9月国内汽车投诉排行及分析报告
来源:车质网研究院 | 作者:chinacaw | 发布时间: 2020-10-13 | 366 次浏览 | 分享到:

    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计爱游戏安卓版下载,2020年9月车质网共收到车主有效投诉信息9,235宗,环比下降8.7%,同比上涨24.3%爱游戏安卓版下载。今年前9月累计投诉量已超过70,000宗爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,较去年同期上涨约12.1%爱游戏安卓版下载。
  数据显示爱游戏安卓版下载,本月车质网接到的有效投诉信息共涉及705款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型145款爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。此外爱游戏安卓版下载,本月车质网共接到车企针对投诉的回复9,855条(含部分之前月份投诉的回复)爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,2020年9月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

  9月,受部分德系和日系车型投诉量持续高企影响,国内汽车消费者月度实名客诉量同比依旧保持着两位数的增长态势。具体到榜单爱游戏安卓版下载,一汽-大众依旧独领风骚爱游戏安卓版下载,共有7款车型入选榜单,几乎覆盖了旗下绝大部分热销车型,其中包括奥迪品牌在内共有4款车型位列榜单前十爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,一汽-大众速腾再次成为月度投诉榜榜首爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。值得注意的是爱游戏安卓版下载,广汽丰田凯美瑞时隔半年又出现在榜单前三名中爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,投诉量超过百宗爱游戏安卓版下载,“仪表台开裂”问题已渐成“顽疾”。此外,东风日产共有4款热销车型入选榜单,成为入榜数量最多的日系品牌爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,其中轩逸高居榜单前十名爱游戏安卓版下载。
  本月国内汽车投诉数据看点:

  9月爱游戏安卓版下载,自主品牌投诉量环比进一步回落,投诉占比较8月份下降4个百分点爱游戏安卓版下载。相比之下,受部分德系日系车型投诉持续增多影响爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,合资品牌的投诉量仍保持在高位爱游戏安卓版下载,投诉占比提高了4个百分点爱游戏安卓版下载。

  本月爱游戏安卓版下载,除德系爱游戏安卓版下载、韩系和欧系品牌外爱游戏安卓版下载,其余各国别品牌的投诉量环比均呈现下降趋势爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。其中爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,德系品牌投诉量环比上涨3.5%,成为本月环比涨幅最大的国别品牌爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,与一汽-大众多款车型投诉量持续高企有关爱游戏安卓版下载。

  从车型属性来看爱游戏安卓版下载,本月紧凑型车爱游戏安卓版下载、中大型车和大型车的投诉量均较上月有所增长爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,特别是大型车环比涨幅明显爱游戏安卓版下载,投诉增量主要来自于宝马7系车型爱游戏安卓版下载。SUV车型本月投诉量快速回落,已降至5000宗之下爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,环比下降16.6%。

  9月爱游戏安卓版下载,2020款车型投诉量环比有所下降,但仍保持着2000宗以上的体量爱游戏安卓版下载,进一步拉近与2019款车型之间的距离。本月2021款车型投诉量首次突破百宗,环比暴涨约1.7倍爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载, 投诉多来自于部分美系和日系品牌车型爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。

  车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题爱游戏安卓版下载、综合问题以及其他问题四大类爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。9月份单纯质量问题的投诉量环比微降,但投诉占比提高了6个百分点爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。此外爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,服务问题和综合问题延续了环比下降的趋势,但仍保持着千宗以上的体量。

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