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2020年8月国内汽车投诉排行及分析报告
来源:车质网研究院 | 作者:chinacaw | 发布时间: 2020-09-04 | 586 次浏览 | 分享到:

    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,2020年8月车质网共收到车主有效投诉信息10,112宗,环比微降5.4%爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,同比上涨35.9%,月度实名客诉量连续第二个月突破10,000宗爱游戏安卓版下载。
  数据显示,本月车质网接到的有效投诉信息共涉及714款车型爱游戏安卓版下载,其中投诉达两位数(含)以上的车型139款爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。此外爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,本月车质网共接到车企针对投诉的回复10,426条(含部分之前月份投诉的回复)爱游戏安卓版下载。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,2020年8月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

  8月,在部分车型某些共性问题影响和推动下爱游戏安卓版下载,国内汽车消费者月度实名客诉量再次突破10,000宗,同比延续了高增长态势爱游戏安卓版下载。具体到榜单,前十名车型均来自合资品牌,其中大众品牌车型占据了半壁江山,共有5款车型进入榜单前十名爱游戏安卓版下载。值得注意的是爱游戏安卓版下载,一汽-大众本月依旧有7款车型入选榜单爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,其中速腾的投诉量再次突破百宗爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,环比上涨21.6%爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,历史上首次位列月投诉榜单第一爱游戏安卓版下载。此外,宝马3系本月“发动机冷却系统故障”和“发动机漏防冻液”故障问题较为集中爱游戏安卓版下载,导致投诉量环比出现明显增长爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。
  本月国内汽车投诉数据看点:

  8月爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,自主品牌投诉量回落至5,000宗以下爱游戏安卓版下载,环比下降9.4%爱游戏安卓版下载。相比之下,受一汽-大众旗下车型投诉量持续增多影响爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,合资品牌本月投诉仍保持着接近5,000宗的体量爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,且投诉占比提高了2个百分点爱游戏安卓版下载,与自主品牌投诉占比持平爱游戏安卓版下载。

  本月爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,除德系和美系品牌外爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,其余各国别品牌的投诉量环比均呈现下降趋势爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。其中爱游戏安卓版下载,德系品牌投诉量环比上涨7.3%爱游戏安卓版下载,连续六个月投诉量突破千宗爱游戏安卓版下载,与一汽-大众多款车型投诉量持续高企有关。

  从车型属性来看爱游戏安卓版下载,本月仅有中型车出现了投诉量环比增长,较上月上涨4.4%爱游戏安卓版下载,投诉增量主要来自于一汽-大众迈腾和宝马3系车型爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。SUV车型本月投诉量出现明显回落爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,但仍保持在5,000宗之上爱游戏安卓版下载,仍处于高位爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。

  8月,2020款车型投诉出现大幅增长,投诉量首次突破2,000宗,环比上涨48.8%爱游戏安卓版下载。值得注意的是,2021款车型本月投诉量出现翻倍增长,排名进一步提升爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载,投诉多来自于部分日系和自主品牌新款车型爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。

  车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题以及其他问题四大类爱游戏安卓版下载。8月份单纯质量问题的投诉有所反弹爱游戏安卓版下载,投诉量和投诉占比均较上月有明显提升爱游戏安卓版下载,其中投诉量环比上涨6.4%爱游戏安卓版下载,占比提高了7个百分点爱游戏安卓版下载。此外爱游戏安卓版下载,服务问题和综合本月投诉量环比均出现明显回落爱游戏安卓版下载爱游戏安卓版下载。

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